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EMPRESAS |
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Centro
de Formación Técnica Miguel Angel González Abella de Unilever |
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Vea
la actualizacion 2002 Características
de la Empresa Unilever
es una compañía multinacional europea líder en consumo masivo que
desarrolla sus actividades en 88 países en el mundo. En Argentina comenzó
sus operaciones hace 74 años y hoy es una de las empresas líderes en
consumo masivo con fuertes marcas posicionadas en cada una de las categorías
en donde opera. Desde
sus inicios como Lever Hermanos, instaló su primera fábrica en 1926, en
Avellaneda. Unilever de Argentina, junto a Sudy Lever de la República
Oriental del Uruguay y Unilever Capsa de la República del Paraguay,
conforman Unilever Río de la Plata, que a su vez es una sub-región de
Unilever América Latina. Unilever
Río de la Plata cuenta con más de 3400 personas, comercializa más de 50
marcas y su facturación en el año 1999 superó los u$s 900 millones. En
Argentina participa en cuatro grandes negocios: cuidado del hogar, cuidado
personal, Helados y Alimentos. Además, existe una división, que
comercializa productos de limpieza e higiene a nivel industrial. Provee
fundamentalmente a cadenas hoteleras, alimentarias, túneles de lavado,
entre otras. Las
principales marcas por la categoría de productos de belleza y cuidado
Personal son: Rexona, Impulse, Lux, Dove, Patrichs, Axe, Sedal, Suave,
Organics, Pond's entre otras. La
categoría de limpieza e higiene del hogar tiene entre sus principales
marcas a: Ala, Skip, Comfort, Cif, Vivere, Granby, Ballerina y Camellito,
entre otras. La
categoría Alimentos tiene como principales marcas a: GoodMark, Iglo, Cica
y por la categoría Helados Kibón, entre sus principales marcas se
encuentran: Fruttare, Magnum, Viennetta y Cornetto, entre otras. Además
Argentina es la sede de tres centros regionales de innovación que
investigan y desarrollan formulaciones y componentes para nuevos
productos. Estos desarrollos tienen como objetivo satisfacer las
necesidades de todos los mercados latinoamericanos. Crece
la gente y hace crecer a la empresa Mantener
niveles sobresalientes de desempeño en épocas de cambio y con niveles
crecientes de aprendizaje es un imperativo para el negocio de Unilever.
Pero son las personas y no las organizaciones las que motorizan el cambio
y mantienen y aumentan su rendimiento. Unilever
impulsa una serie de programas para desarrollar condiciones que favorecen
un desempeño sobresaliente y preparar a los miembros de la organización
para los crecientes desafíos que plantean las necesidades de nuestros
consumidores. Programas
como Calidad Total, ISO 9000, ISRS (Sistema de Clasificación
Internacional de Seguridad) o TPM (Mantenimiento Total Predictivo)
impulsan un mayor conocimiento y control por el Personal de la empresa
sobre los procesos que operan, haciendo crecer tanto al negocio como
aumentando sus competencias y habilidades. Educando
para el cambio Los
mercados de consumo masivo en los cuales compite Unilever requieren
elaboradas estrategias de marketing y de desarrollo de productos, así
como eficaces canales de venta y distribución. Pero fundamentalmente
requieren productos de alta calidad y confiabilidad, así como precios
competitivos y, para ello, bajos costos. Si
bien el trabajo de marketing, distribución y ventas son claves en el
negocio de Unilever, la manufactura ocupa a la mayor cantidad de gente en
la empresa. La gran competencia que existe en el mercado de productos de
consumo masivo a nivel mundial, obliga a las Plantas productivas a
desarrollar nuevas estrategias y tecnologías que permitan optimizar aún
más los costos y mejorar los estándares de calidad. En
procuras de este objetivo la empresa definió una estrategia clara:
"la mejora constante del negocio se encuentra en la mejora constante
de la gente". Invertir en la educación del personal operativo de las
plantas es entender que la empresa es la gente que la constituye, que el
crecimiento y los resultados de la misma dependen de ella. Son
las personas las que "hacen la diferencia", las que mejoran los
procesos, las que garantizan la calidad. Las estrategias desarrolladas
tienen como marco la comprensión de esta realidad ineludible; cualquier
empresa puede comprar las mismas máquinas y desarrollar productos
similares, pero es la gente que opera esas máquinas la que obtendrá de
ellas un rendimiento diferencial que redunde en beneficio del negocio. Un
elemento clave dentro de esta estrategia es el desarrollo de células autónomas
de producción. Desde hace cuatro años las plantas de la compañía se
organizan en equipos autónomos que paulatinamente van asumiendo
crecientes responsabilidades en la gestión completa de una etapa del
proceso productivo. Controlan
el ausentismo, los gastos, la logística de materiales, el mantenimiento
preventivo y predictivo, la calidad, el orden y la limpieza, la capacitación,
las vacaciones, los premios, y demás elementos característicos de cada
proceso. Para
lograr esta creciente delegación de tareas fue y es necesario un
entrenamiento constante que garantice que los operadores tengan las
aptitudes necesarias para desarrollarlas. Se
busca incentivar el trabajo intelectual, abandonar el principio fordista
de "abandonar el cerebro en la puerta de la fábrica", ya que la
automatización de los procesos ya no requiere brazos sino mentes críticas
que actúen en el marco de esos procesos pero, para mejorarlos. El lugar
del operador ya es otro y permanentemente nos demuestran que se sienten
jerarquizados y tienen mayor autoestima. Este nuevo sistema de organización
del trabajo le devuelve al mismo su dimensión de realización humana, ya
que los trabajadores tienen una comprensión más global del proceso en el
que participan. A
la empresa, más que los brazos del operador, le importa el hombre como un
conjunto; su dimensión intelectual, emocional y moral. Todos estos
elementos están jugando un lugar central en estos nuevos programas en que
el compromiso, el trabajo conjunto, la solidaridad y la actitud proactiva
son la clave del éxito. En
directa relación con el desarrollo de las células autónomas se
encuentra el programa de TPM (Total Productive Maintenance), que, nacido
en Japón, busca mejorar la integración entre el hombre y la máquina
para mejorar la eficiencia de esta última. Implica necesariamente el
trabajo en equipo y un compromiso de los operadores con el mejoramiento
constante, así como un importante aumento de los conocimientos técnicos
que les permita desarrollar y ejecutar las mejoras necesarias para
disminuir las paradas innecesarias. Las
2.000 personas que constituyen el Personal de las Plantas en nuestro país
participan de estos programas. Se realiza anualmente una detección de
necesidades de entrenamiento y se arman programas orientados a diferentes
áreas temáticas, al tiempo que estos planes dan soporte a la
implementación de las células autónomas y TPM. Durante
el año 1998 se brindaron más de 80.000 horas hombre de capacitación,
focalizando en las áreas de Tecnología y Seguridad. La instalación de
nuevos equipos, así como de nuevos sistemas de control u otras
instalaciones, siempre está acompañada de capacitaciones específicas
que garantizan su operación con calidad, seguridad y productividad. Estos
programas de entrenamiento se desarrollan dentro del horario de trabajo o
fuera del mismo pero pagando horas extras. Otras
actividades enmarcadas en los programas de entrenamiento son el
entrenamiento específico de las brigadas de emergencia de las distintas
Plantas, así como los cursos de primeros auxilios y las capacitaciones en
el marco de la certificación de ISO 9000 e ISO 14000, en las que
participaron todos los operadores de las plantas certificadas. La
estrategia desarrollada por Unilever para garantizar los menores costos y
la mejor calidad está íntimamente relacionada con procesos de educación
que generen en su personal las habilidades, aptitudes y actitudes
necesarias para obtener un desempeño sobresaliente. El
Centro de Formación Técnica, junto con los programas de entrenamiento,
aparecen como un elemento central dentro de esta estrategia de cambio en
las plantas, y que está dando sorprendentes resultados para la empresa y
para la gente. El
Centro de Formación Técnica Visión: En
el Centro de Formación Técnica tendemos a desarrollar en las personas
que se desempeñan en las Plantas de Tortuguitas, Avellaneda y Gualeguaychú
las competencias básicas necesarias para interactuar equilibradamente con
las tecnologías actuales y futuras. Misión: Generar
en cada uno de los alumnos el concepto de MEJORA CONTINUA en el proceso
fabril. El mismo será alcanzado por medio de la instauración de una
actitud que tienda a la Educación Permanente. Objetivos:
Certificación:
aumento de empleabilidad En
cada una de las actividades de capacitación que se dictan dentro del
marco del Centro de Formación Técnica otorgamos una certificación
avalada por un organismo oficial a cada uno de los participantes. De esta
forma, aumentamos y promovemos la empleabilidad de nuestros trabajadores. También,
las materias están diseñadas en forma modular, lo que le permite al
alumno recibir un certificado por cada actividad, independientemente de
que decida o no completar toda su formación. Perfil
del alumno: La
carrera de Operador Industrial Polivalente está dirigida a operarios que
se desempeñen en las distintas áreas de Planta Avellaneda, Gualeguaychú
y Tortuguitas. Consideramos
importante mencionar que los contenidos de la carrera que hemos presentado
han sido adoptados en un 80% por el CONET para los trayectos técnicos
profesionales. El
Centro de Formación Técnica convoca, organiza y coordina el dictado de
los contenidos y evalúa y realiza un seguimiento personalizado de la
incorporación de conocimientos, habilidades y competencias por parte de
cada alumno. Los
alumnos cursan 4 horas semanales, eligiendo según su conveniencia, el
horario y día para asistir. Cada materia tiene una duración de
aproximadamente 48 horas. Alcance
del Centro de Formación Técnica Por
la Carrera de Operador Industrial Polivalente han pasado:
Por
el Proyecto de Inglés:
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REPORTES Y ESTRATEGIAS DE LAS EMPRESAS QUE OPERAN EN ARGENTINA PARA EL LOGRO DE UN DESARROLLO SOSTENIBLE
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Principales
logros o
Adquisición de las COMPETENCIAS actuales y futuras necesarias para
operar Plantas de
Clase Mundial. o
Generación de una actitud que considera a la EDUCACIÓN
PERMANENTE, como un medio
para lograr la mejora continua de procesos. o
Promoción del TRABAJO EN EQUIPO como la más eficiente modalidad
de cumplimiento de
objetivos. o
Mayor interés, compromiso y participación. o
Compañerismo y colaboración mutua entre los alumnos. o
Muy buena predisposición para con la materia y las propuestas de
trabajo. o
Excelente nivel de participación en clases. o
Buena receptividad asociando los temas desarrollados en clases con
situaciones cotidianas. o
Mayor atención, seguridad y confianza en los puestos de trabajo. |
REPORTES Y ESTRATEGIAS DE LAS EMPRESAS QUE OPERAN EN ARGENTINA PARA EL LOGRO DE UN DESARROLLO SOSTENIBLE | ||||||
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_______________________________________________________________________________________ Anexo
1 Propósito
Corporativo _______________________________________________________________________________________ Nuestro
propósito es satisfacer las necesidades cotidianas de la gente en todas
partes, anticipar las aspiraciones de nuestros consumidores y clientes y
responder en forma creativa y competitiva con productos de marca y
servicios que eleven la calidad de vida. Nuestras
profundas raíces en las culturas y mercados locales de todo el mundo son
nuestra herencia inimitable y los cimientos de nuestro futuro crecimiento.
Empleamos nuestra riqueza de conocimientos y experiencia internacional
para servir a los consumidores locales, una empresa multinacional
verdaderamente multi-local. Nuestro
éxito a largo plazo requiere de un compromiso con niveles excepcionales
de desempeño y productividad, a trabajar efectivamente en forma conjunta,
estar dispuestos a aceptar nuevas ideas y a aprender permanentemente. Creemos
que el éxito requiere niveles ejemplares de comportamiento para nuestro
Personal, los consumidores, la sociedad y el mundo en que vivimos. Este
es el camino de Unilever para un crecimiento rentable y sostenido de
nuestros negocios y para la creación de valor a largo plazo para nuestros
accionistas y nuestro Personal. |
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ACTUALIZACION
2002 Causas
que motivaron la implementación de la acción El
CFT nace en 1998 como una iniciativa del Departamento de Recursos Humanos
con el objetivo de desarrollar, en el personal de las plantas, las
competencias básicas necesarias para interactuar con las tecnologías
actuales y futuras. Unilever, a través de un equipo multidisciplinario,
coordinó la carrera y además proveyó todo el material necesario para
las clases teóricas y los trabajos prácticos. La
convicción de que, en la compañía, la capacitación es vital para el
desarrollo del negocio; siendo los empleados el recurso más valioso de la
empresa llevó a Unilever a querer trascender del fuero interno, brindando
la oportunidad de que sea la sociedad entera quien se beneficie. En este
momento de profunda crisis que se vive en el país, es importante motivar
a las personas a capacitarse, y con esto crear empleabilidad. Principales
objetivos Mantener
niveles sobresalientes de desempeño en épocas de cambio y con niveles
crecientes de aprendizaje es un imperativo para el negocio de Unilever.
Pero son las personas y no las organizaciones las que motorizan el cambio
y mantienen y aumentan su rendimiento. Por
ello, Unilever impulsa una serie de programas para desarrollar condiciones
que favorezcan un desempeño sobresaliente y preparen a los miembros de la
comunidad para los crecientes desafíos que plantean las necesidades
sociales. Para
Unilever es muy importante desarrollar proyectos que signifiquen un
beneficio concreto para la comunidad. La integración de la empresa con
las necesidades sociales redunda en un beneficio vital para ambos. En
el CFT se tiende a desarrollar, en las personas, las competencias básicas
necesarias para interactuar equilibradamente con las tecnologías actuales
y futuras. El
objetivo es fomentar en los alumnos una vocació n que tienda a la búsqueda
responsable y constante de nuevos aprendizajes logrados por distintos
medios (presencial, a distancia, autoaprendizaje). Se apunta a contribuir
a una mejora continua, generando una actitud analítica orientada al logro
de la eficiencia de procesos. En cuanto a la integridad personal, se
fomenta un accionar guiado por los principios éticos de la empresa que
consideran a la honestidad, a la integridad y a la igualdad valores
fundamentales. Será
la incorporación de todos estos atributos por parte de los integrantes de
la comunidad la que, directamente, contribuirá a generar mayores
oportunidades de empleo. Como
complemento, los alumnos egresados recibirán entrenamiento con el fin de
facilitarles su inserción laboral. Acción Se
ofrece, gratuitamente, a los vecinos de la Planta de Producción de
Tortuguitas una formación técnica profesional que aporta herramientas
para aumentar el nivel de empleabilidad dentro del Parque Industrial. De
esta manera, una vez finalizada la carrera, cada alumno recibirá el Título
Oficial de Operador Industrial, avalado por la Secretaría de Formación
del Ministerio de Educación de la Provincia de Buenos Aires. La
inauguración del CFT para la Comunidad se realizó el martes 19 de marzo
en la Escuela ET N° 2 de Garín, donde 60 personas (hombres y mujeres de
distintas edades) asistirán a clases durante todo el año. Operadores
voluntarios de Unilever y docentes de la Escuela dictarán el curso
completo, que comprende asignaturas como 'Electricidad I y II', 'Computación
I y II', 'Mecánica I y II', 'Neumática' y 'Electroneumática', entre
otras. Las clases se llevarán a cabo todos los martes y jueves del año
2002, en tres turnos alternativos: mañana, tarde y noche. Resultados
obtenidos: En
lo que ha transcurrido del proyecto, los integrantes de la comunidad jamás
dudaron en concurrir a los centros y, con el esfuerzo de los alumnos y
docentes, los resultados obtenidos son dignos de destacarse. El
CFT logró la integración de la necesidades, redundando en un beneficio
tanto para la planta como para sus vecinos. Dentro de los principales
logros del programa, los alumnos adquirieron las competencias actuales y
futuras necesarias para operar Plantas de Clase Mundial. Se generó una
actitud que considera a la educación permanente como un medio para lograr
la mejora continua de procesos. Se promovió al trabajo en equipo como la
más eficiente modalidad de cumplimiento de objetivos. |
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Lección
aprendida El
compromiso de los alumnos respondió más a un orden emocional: en lugar
de involucrarse racionalmente en las tareas, los estudiantes tendieron a
privilegiar un contexto más bien emotivo, apelando a circunstancias de
gratitud. Se tuvo que disponer de una amplia flexibilidad por parte de la
empresa para atender diversos problemas personales de los alumnos. Varios
profesores de la escuela, con amplia experiencia en educación media,
debieron adaptar su estilo a las características específicas del
aprendizaje del adulto, para lo cual tuvieron el seguimiento de un
coordinador pedagógico. |
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